Acerca de este curso
¿Por qué es importante que tomes este curso?
Es importante que tomes este curso considerando dos grandes enfoques: el de derechos humanos y el de negocios.
Desde el enfoque de derechos humanos, aunque todas las personas tenemos derecho a ser respetadas y a disfrutar de actividades turísticas, de viajes, eventos, ocio y cultura; históricamente algunos grupos de la población han vivido mayor discriminación en estas actividades, como lo son las personas con discapacidad, personas adultas mayores, personas de la comunidad LGBTQ+, personas racializadas, entre otras.
Esto no es justo y no permite que progresemos como sociedad.
Es importante que tomes este curso porque conocerás cómo puedes contribuir a eliminar su discriminación a través de tus actividades diarias, evitar consecuencias legales y de reputación para ti y la empresa en la que colaboras, pero sobre todo cómo puedes contribuir a que vivamos en una sociedad con mayor respeto e inclusión.
Desde el enfoque de negocios, estos grupos de la población son clientes tan importantes como cualquier otro grupo de turistas y viajeros, por lo que es importante que tomes este curso porque descubrirás cómo darles una atención inclusiva en tus actividades diarias, así estarás ayudando al negocio de la empresa en la que colaboras, y entre mejores negocios haya, habrá mejores fuentes de empleo que beneficia a todas las personas.
Contenido del Curso
Introducción al Módulo 1. Bases de la IDEA en Turismo.
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Introducción al Módulo 1. Bases de la IDEA en Turismo.
01:53
1.1 ¿Qué es IDEA y Turismo Inclusivo?
1.2 Marco normativo de la IDEA en Turismo.
1.3 Mi árbol en acción.
1.4 Estereotipos, prejuicios, sesgos inconscientes, y cómo reducirlos.
1.5 Empatía y cómo practicarla.
1.6 Beneficios del Turismo con IDEA.
1.7 Los 5 pasos de Oro para dar una Atención Inclusiva al Cliente.
¡Haz finalizado el módulo 1!
Mini Test Módulo 1
Encuesta de Satisfacción Módulo 1
Introducción al Módulo 2. Atención Inclusiva a Personas con Discapacidad.
2.1 ¿Qué es la discapacidad?
2.2 Lenguaje inclusivo sobre discapacidad.
2.3 Atención inclusiva a personas con discapacidad motriz.
2.4 Atención inclusiva a personas con discapacidad visual.
2.5 Atención inclusiva a personas con discapacidad auditiva.
2.6 Atención inclusiva a personas con discapacidad intelectual y autismo.
2.7 Atención inclusiva a personas con discapacidad psicosocial.
2.8 Atención inclusiva a personas usuarias de perros de asistencia.
¡Haz finalizado el módulo 2!
Encuesta de Satisfacción Módulo 2
Mini Test Módulo 2
Introducción al Módulo 3. Atención Inclusiva a Personas Adultas Mayores.
3.1 Qué es el envejecimiento, tipos y estereotipos.
3.2 Lenguaje inclusivo sobre envejecimiento.
3.3 Atención inclusiva a personas adultas mayores.
¡Haz finalizado el módulo 3!
Mini Test Módulo 3
Encuesta de Satisfacción Módulo 3
Introducción al Módulo 4. Atención Inclusiva a la Comunidad LGBTQ+
4.1 ¿Qué significa el acrónimo LGBTIQ+?
4.2 Lenguaje neutro e inclusivo sobre diversidad sexual y de género.
4.3 Pronombres y títulos para la diversidad sexual y de género.
4.4 Atención inclusiva a personas de la comunidad LGBTQ+
¡Haz finalizado el módulo 4!
Mini Test Módulo 4
Encuesta de Satisfacción Módulo 4
Bonus: Atención inclusiva a clientes con diabetes.
Bonus: ¿Qué hay más allá de una Atención Inclusiva al Cliente?
Calificaciones y reseñas de los estudiantes
