La Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) son pilares estratégicos en las empresas modernas, pero traducir estos conceptos en cambios reales de comportamiento puede ser un reto.

Aquí es donde las ciencias del comportamiento, específicamente la economía del comportamiento, ofrecen herramientas valiosas.

Este enfoque combina psicología, economía y sociología para entender cómo las personas toman decisiones y qué motiva sus acciones.

¿Qué es la economía del comportamiento?

A diferencia de la economía tradicional, que asume que las personas son completamente racionales, la economía del comportamiento considera factores emocionales, sociales y contextuales, incluyendo sesgos cognitivos, que influyen en las decisiones. En el contexto de DEI, esto significa diseñar estrategias que eliminen barreras subconscientes, fomenten nuevas prácticas y motiven a las personas a actuar de forma inclusiva.

El Modelo EAST de BIT

El Behavioral Insights Team (BIT), uno de los principales grupos en este campo, desarrolló el Modelo EAST, que se centra en el uso de “empujones” o nudges en inglés, a través de cuatro principios clave para influir en el comportamiento: hacerlo Fácil (Easy), Atractivo (Attractive), Social (Social) y Oportuno (Timely). A continuación, explicamos cómo cada uno se puede aplicar a iniciativas de DEI.

1. Fácil (Easy): Simplificar procesos inclusivos
   Ejemplo: Para fomentar contrataciones inclusivas, elimina pasos innecesarios en la postulación, como requisitos irrelevantes que puedan excluir a ciertos grupos (por ejemplo, experiencia en áreas no relacionadas). También puedes incluir plantillas prediseñadas para evaluar currículums que reduzcan sesgos.

2. Atractivo (Attractive): Resaltar beneficios personales
   Ejemplo: Usa historias de éxito o testimonios para mostrar cómo los líderes inclusivos generan equipos más motivados y creativos. Refuerza la idea con recompensas tangibles, como reconocimiento público o un sistema de puntos que premie comportamientos inclusivos.

3. Social (Social): Usar la presión social positiva
   Ejemplo: Publica métricas visibles que muestren cómo los equipos más diversos dentro de la organización logran mejores resultados. Este tipo de evidencia motiva a otros departamentos a seguir el ejemplo. Además, crear grupos de afinidad visibles puede inspirar a otros a participar.

4. Oportuno (Timely): Intervenir en momentos clave
   Ejemplo: Integra módulos de sensibilización sobre DEI durante periodos estratégicos, como la incorporación de nuevos empleados o la evaluación anual de desempeño. La capacitación en estos momentos aumenta la probabilidad de que las personas implementen lo aprendido.

Por qué funciona el Modelo EAST en DEI

El Modelo EAST es efectivo porque ataca directamente las barreras prácticas y psicológicas que dificultan el cambio de comportamiento. Al implementar estos principios, no solo se crean políticas más inclusivas, sino que se fomenta un entorno donde el respeto y la equidad se convierten en norma.

El cambio de comportamiento hacia una cultura de DEI requiere un enfoque estratégico e intencionado. A través de la aplicación de las ciencias del comportamiento y herramientas como el modelo EAST, hemos logrado ayudar a organizaciones a transformar sus aspiraciones en acciones concretas. Adoptar este enfoque en tu empresa para crear un entorno de trabajo más equitativo y diverso, logrando impacto tanto social como empresarial.