En el contexto de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), es fundamental comprender conceptos como otredad, discriminación, microagresiones y violencia laboral. Estos términos no solo ayudan a identificar comportamientos y mentalidades negativas, sino que también ofrecen una base para construir estrategias efectivas que promuevan una cultura de respeto y equidad.

¿Qué es la otredad?

La otredad ocurre cuando percibimos a alguien como “el otro” porque no comparte nuestras características o identidad. Este concepto puede ser positivo si nos lleva a valorar la diversidad como una oportunidad para aprender. Sin embargo, si lo usamos para descalificar o menospreciar, puede generar exclusión y discriminar.

Cuando la otredad se convierte en una barrera, abre la puerta a actitudes y comportamientos que perpetúan desigualdades y tensiones dentro de los equipos, las organizaciones y la sociedad.

 

Violencia y microagresiones

La violencia es cualquier acto de fuerza ejercido por una persona o grupo para causar daño o imponerse sobre alguien más. Esta puede ser física, psicológica, verbal o de otros tipos. Si ocurre en el entorno laboral, se considera violencia laboral.

Las microagresiones son formas sutiles de violencia. Se manifiestan en comentarios o gestos que, aunque parecen inofensivos, envían mensajes negativos. Ejemplos incluyen frases como:

• “Para ser tan joven, tienes ideas muy maduras.”
• “Hablas español muy bien para no ser de aquí.”

Estos comportamientos, a menudo no intencionales, refuerzan estereotipos y perpetúan desigualdades, afectando a quienes los reciben.

 

¿Qué es la discriminación?

La discriminación tiene cuatro elementos clave:

1. Es un acto de exclusión, restricción o trato diferenciado.
2. Carece de justificación objetiva o racional.
3. Está motivado por una característica específica como género, edad u origen.
4. Niega o afecta derechos fundamentales de la persona.

Estas conductas no solo dañan a las personas directamente afectadas, sino que también impactan negativamente en la dinámica de los equipos y la reputación organizacional.

 

El impacto en grupos subrepresentados

Las actitudes de otredad negativa, violencia, microagresiones y discriminación suelen afectar principalmente a los grupos históricamente excluidos, como las mujeres, las personas LGBTQ+ y aquellas con menores niveles socioeconómicos.

Estos comportamientos no solo ocurren en el entorno laboral, sino también en las interacciones con clientes, proveedores y comunidades. Identificarlos y erradicarlos es clave para garantizar un entorno equitativo y respetuoso.

 

Ponlo en práctica

Para prevenir y gestionar estos comportamientos, es esencial incluirlos en las estrategias organizacionales de DEI. Algunas acciones clave son:

• Revisar las políticas internas: Asegúrate de que la violencia y discriminación estén claramente identificadas y sancionadas.
• Evaluar los mecanismos vigentes: Verifica que existan procesos eficaces para denunciar, investigar y corregir estos incidentes.
• Capacitar a las personas responsables: Proporciona formación específica a quienes gestionan estos mecanismos para garantizar su efectividad.
• Promover la sensibilización: Implementa talleres, campañas y capacitaciones para fortalecer una cultura de respeto en toda la organización.

En nuestra experiencia trabajando con empresas, hemos visto que reconocer y abordar estos temas no solo fomenta la inclusión, sino que también fortalece el sentido de pertenencia en el equipo y mejora los resultados organizacionales.

No se trata solo de evitar el daño, se trata de transformar actitudes y romper ciclos de exclusión que flagelan nuestras almas.