Dio inicio una de las iniciativas más esperadas por la industria turística de América Latina: el curso “Atención Inclusiva a Visitantes de Parques y Atracciones”. Con la participación de profesionales de parques y atracciones de Colombia, Costa Rica, Guatemala, Argentina, Chile y México, este programa busca fomentar un turismo más inclusivo y diverso, adaptado a las necesidades de todos los visitantes.

El curso, impartido por Esmeralda Araiza, experta en Turismo Inclusivo y Accesible, tiene como objetivo dotar a colaboradores de parques y atracciones de las herramientas necesarias para brindar un servicio más empático e inclusivo. 

Entre las empresas participantes se encuentran reconocidas organizaciones como Six Flags México, Kidzania, Xcaret y Dolphin Discovery, Piscilago y NEVERLAND, todas ellas comprometidas con mejorar la experiencia de sus visitantes a través de prácticas más inclusivas.

Turismo Inclusivo: Una tendencia en crecimiento

Con la participación de más de 100 profesionales de la industria, el curso “Atención Inclusiva a Visitantes de Parques y Atracciones” se posiciona como un referente en la formación para el turismo inclusivo. Este tipo de iniciativas están siendo cada vez más demandadas, ya que tanto la diversidad de los visitantes como las expectativas en torno a la atención personalizada han crecido significativamente en los últimos años.

De acuerdo con datos recientes, el 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad, y un 10% de los viajeros pertenece a la comunidad LGBTQ+. Estas cifras demuestran la importancia de adaptar los servicios turísticos para ofrecer una experiencia de calidad a todos los visitantes, independientemente de sus características o necesidades específicas.

Un programa diseñado para transformar la experiencia de los visitantes

El curso consta de dos partes principales: una formación en línea asincrónica denominada “Turismo con IDEA” (Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad) perteneciente al Distintivo i, de 3.5 horas divididas en cuatro módulos, y una sesión de especialización en vivo para profundizar en la atención inclusiva a personas con discapacidades, adultos mayores y la comunidad LGBTQ+, específicamente en parques y atracciones.

El temario abarca desde la reducción de prejuicios y sesgos inconscientes, hasta técnicas de empatía y lenguaje inclusivo. Los participantes también recibirán guías especializadas en la atención inclusiva a personas con diversas discapacidades, lo que les permitirá mejorar la calidad del servicio en sus respectivos parques y atracciones.

Beneficios para la industria y la sociedad

Este tipo de capacitación no solo beneficia a los visitantes, sino que también ofrece ventajas competitivas a las empresas. Los parques y atracciones que adoptan prácticas inclusivas tienden a recibir más recomendaciones, mejores reseñas y una mayor fidelización de sus clientes. Además, estudios revelan que el 34% de los viajeros mayores de 50 años tienen un gasto promedio de $2,700 USD por viaje, lo que convierte a este segmento en un mercado clave para el turismo inclusivo.

Con la creciente demanda de experiencias inclusivas, iniciativas como este curso posicionan a los parques y atracciones de América Latina como referentes en la promoción de la diversidad y la accesibilidad, permitiendo que más personas disfruten de sus servicios sin barreras.