¿Qué es es Distintivo i - inclusive tourism committed?
¿Qué es el Distintivo i- inclusive tourism committed?
El Distintivo i -inclusive tourism committed (comprometidos por un turismo inclusivo) es otorgado a las empresas que se comprometen a abrazar la diversidad humana y que han capacitado a su personal para brindar una atención inclusiva, segura y de calidad a sus clientes.
Esta capacitación la llevan cabo a través del curso “Turismo con IDEA”.
El Distintivo i -inclusive tourism committed (comprometidos por un turismo inclusivo) es otorgado a las empresas que se comprometen a abrazar la diversidad humana y que han capacitado a su personal para brindar una atención inclusiva, segura y de calidad a sus clientes.
Esta capacitación la llevan cabo a través del curso “Turismo con IDEA”.
Turismo con IDEA
El programa educativo “Turismo con IDEA” (Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad) es un curso en línea en el que el personal de las empresas conoce cómo atender y brindar la mejor de las experiencias a personas con discapacidad, personas adultas mayores y de la comunidad LGBTQ+ (grupos de enfoque).
El curso “Turismo con IDEA” tiene las siguientes características:
- Dirigido a todo el personal de las empresas.
- Basado en la moderna metodología ‘microlearning’ (microaprendizaje); el contenido está segmentado en breves video cápsulas de 3 a 10 minutos cada una.
- Duración total de 3.5 horas divididas en 4 módulos; 30 video cápsulas en total (3 a 4 semanas a un avance de 1 hora promedio por semana).
- Totalmente en línea y asincrónico (on demand) con video cápsulas que las personas pueden ver o escuchar cuándo y desde donde deseen.
- Guías resumidas y otros materiales educativos descargables.
- Lenguaje y ejemplos fácilmente entendibles para todo público sin importar antecedentes académicos.
- Presentado en idioma español con ejemplos en español e inglés.
- Contenido elaborado en colaboración con 17 ONGs aliadas especializadas en cada uno de los grupos de enfoque.
Turismo con IDEA
El programa educativo “Turismo con IDEA” (Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad) es un curso en línea en el que el personal de las empresas conoce cómo atender y brindar la mejor de las experiencias a personas con discapacidad, personas adultas mayores y de la comunidad LGBTQ+ (grupos de enfoque).
El curso ‘Turismo con IDEA’ tiene las siguientes características:
- Dirigido a todo el personal de las empresas.
- Basado en la moderna metodología ‘microlearning’ (microaprendizaje); el contenido está segmentado en breves video cápsulas de 3 a 10 minutos cada una.
- Duración total de 3.5 horas divididas en 4 módulos; 30 video cápsulas en total (3 a 4 semanas a un avance de 1 hora promedio por semana).
- Totalmente en línea y asincrónico (on demand) con video cápsulas que las personas pueden ver o escuchar cuándo y desde donde deseen.
- Guías y otros materiales educativos descargables.
- Lenguaje y ejemplos fácilmente entendibles para todo público sin importar antecedentes académicos.
- Presentado en idioma español con ejemplos en español e inglés.
- Contenido elaborado en colaboración con 17 ONGs aliadas especializadas en cada uno de los grupos de enfoque.
Contenido educativo
Módulo 1. Bases de la IDEA en Turismo
- Qué es IDEA -Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad
- Marco normativo
- Estereotipos, prejuicios, sesgos inconscientes, y cómo reducirlos
- Empatía y cómo practicarla
- Beneficios del Turismo con IDEA
- Los 5 pasos de Oro para dar una Atención Inclusiva al Cliente
Módulo 2. Tourism for all
- ¿Qué es la discapacidad?
- Lenguaje inclusivo sobre discapacidad
- Atención inclusiva a personas:
- Con discapacidad motriz
- Con discapacidad visual
- Con discapacidad auditiva
- Con discapacidad intelectual y autismo
- Con discapacidad psicosocial
- Usuarias de perros de asistencia
Módulo 3. Silver travelers
- Envejecimiento, tipos y estereotipos acerca del envejecimiento
- Envejecimiento activo, medio y con fragilidad
- Lenguaje inclusivo sobre envejecimiento
- Atención inclusiva, segura y de calidad a personas adultas mayores
Módulo 4. LGBTQ+ travelers
- ¿Qué significa el acrónimo LGBTIQ+?
- Lenguaje neutro e inclusivo
- Uso de pronombres y títulos en la diversidad sexual y de género
- Atención inclusiva a personas de la comunidad LGBTQ+
Módulo 1. Bases de la IDEA en Turismo
- ¿Qué es IDEA y Turismo Inclusivo?
- Marco normativo
- Mi árbol en acción
- Estereotipos, prejuicios, sesgos inconscientes, y cómo reducirlos
- Empatía y cómo practicarla
- Beneficios del Turismo con IDEA
- Los 5 pasos de Oro para dar una Atención Inclusiva al Cliente
Contenido educativo
Módulo 2. Tourism for all
- ¿Qué es la discapacidad?
- Lenguaje inclusivo sobre discapacidad
- Atención inclusiva a personas:
- Con discapacidad motriz
- Con discapacidad visual
- Con discapacidad auditiva
- Con discapacidad intelectual y autismo
- Con discapacidad psicosocial
- Usuarias de perros de asistencia
Módulo 3. Silver travelers
- Envejecimiento, tipos y estereotipos acerca del envejecimiento
- Lenguaje inclusivo sobre envejecimiento
- Atención inclusiva, segura y de calidad a personas adultas mayores
Módulo 4. LGBTQ+ travelers
- ¿Qué significa el acrónimo LGBTIQ+?
- Lenguaje neutro e inclusivo sobre diversidad sexual y de género
- Pronombres y títulos para la diversidad sexual y de género
- Atención inclusiva a personas de la comunidad LGBTQ+
¿Quiénes pueden obtener el Distintivo i?
El Distintivo i -inclusive tourism committed lo pueden recibir todos aquellos establecimientos y empresas de todo tamaño que brinden servicios turísticos a personas u otras organizaciones, tales como hoteles, restaurantes y cafeterías, parques y atracciones, transporte aéreo, terrestre y marítimo, agencias de viajes, propiedades vacacionales, organizadores de eventos y convenciones, centros comerciales, entre otros.
El Distintivo i -inclusive tourism committed se otorga por empresa o por establecimiento en el caso de cadenas, grupos y franquicias.
El sello tiene una vigencia de dos años.
¿Quiénes pueden obtener el Distintivo i?
El Distintivo i -inclusive tourism committed lo pueden recibir todos aquellos establecimientos y empresas de todo tamaño que brinden servicios turísticos a personas u otras organizaciones, tales como: hoteles, restaurantes y cafeterías, parques y atracciones, transporte aéreo, terrestre y marítimo, agencias de viajes, propiedades vacacionales, organizadores de eventos y convenciones, centros comerciales, entre otros.
El Distintivo i -inclusive tourism committed se otorga por empresa o por establecimiento en el caso de cadenas, grupos y franquicias.
El sello tiene una vigencia de dos años.
Categorías del Distintivo i
El Distintivo i -inclusive tourism committed, además de su versión completa, tiene 3 categorías modulares que las empresas pueden elegir conforme a la acreditación que desean recibir, para las cuales cursan el módulo 1 “Bases de la IDEA en el Turismo” más el módulo correspondiente conforme a las siguientes categorías.
Categorías del Distintivo i
El Distintivo i -inclusive tourism committed, además de su versión completa, tiene 3 categorías modulares que las empresas pueden elegir conforme a la acreditación que desean recibir, para las cuales cursan el módulo 1 “Bases de la IDEA en el Turismo” más el módulo correspondiente conforme a las siguientes categorías:
TOURISM FOR ALL
Acreditación en atención inclusiva a personas con discapacidad.
SILVER TRAVELERS
Acreditación en atención inclusiva a personas adultas mayores.
LGBTQ+ TRAVELERS
Acreditación en atención inclusiva a la comunidad LGBTQ+
¿Cómo obtener el Distintivo i?
El Distintivo i -inclusive tourism committed es otorgado a los establecimientos y empresas que desean asumir un compromiso genuino por un turismo inclusivo. Los pasos a seguir son:
- Llenar el Formulario de Inscripción.
- Crear y comunicar, interna y externamente, una Política de Atención Inclusiva al Cliente. Ejemplo de Política.
- Realizar la logística para que todo el personal de la empresa o establecimiento postulante tome el curso “Turismo con IDEA”, apoyándose de la “Guía de Implementación” que se les proporcionará.
- Al lograr esto, recibirán el “Kit de Comunicación del Distintivo i”.
*Tarifas de inscripción acorde al tamaño del establecimiento o empresa postulante.
Kit de comunicación del Distintivo i
Consta de materiales digitales e impresos para que las empresas puedan comunicar interna y externamente este logro.
Digitales:
- Ejemplo de Comunicado Interno.
- Logo Distintivo i-inclusive tourism committed.
- Diseños para redes sociales.
- Ejemplo de Nota de Prensa.
Impresos:
- Placa de reconocimiento metálica para enmarcar o colocar en una base.
- Diploma de agradecimiento de la ONG que el establecimiento haya elegido apoyar.
- Etiquetas adhesivas con impresión en sistema Braille en español e inglés y código QR que lleva a los turistas al micrositio de la encuesta de satisfacción.
Beneficios del Distintivo i -inclusive tourism committed
Acceso ilimitado
La tarifa de inscripción les da derecho a acceder al curso “Turismo con IDEA” y los materiales descargables de forma ilimitada durante los dos años de vigencia del distintivo, con el propósito de que lo puedan incluir en la inducción de nuevo personal.
Asesorías
Asesorías en temas de IDEA a las que pueden acceder para profundizar en temas específicos de su sector.
¿Cómo obtener el Distintivo i?
El Distintivo i -inclusive tourism committed es otorgado a los establecimientos y empresas que desean asumir un compromiso genuino por un turismo inclusivo. Los pasos a seguir son:
- Llenar el Formulario de Inscripción por cada empresa o establecimiento postulante.
- Crear y comunicar, interna y externamente, una Política de Atención Inclusiva al Cliente. Ejemplo de Política.
- Realizar la logística para que todo el personal de la empresa o establecimiento postulante tome el curso “Turismo con IDEA”, apoyándose de la “Guía de Implementación” que se les proporcionará.
- Al lograr esto, recibirán el “Kit de Comunicación del Distintivo i”.
*Tarifas de inscripción acorde al tamaño del establecimiento o empresa postulante.
Kit de Comunicación del Distintivo i
Consta de materiales digitales e impresos para que las empresas puedan comunicar interna y externamente este logro.
Digitales:
- Ejemplo de Comunicado Interno.
- Logo Distintivo i-inclusive tourism committed.
- Diseños para redes sociales.
- Ejemplo de Nota de Prensa.
Impresos:
- Placa de reconocimiento metálica para enmarcar o colocar en una base.
- Diploma de agradecimiento de la ONG que el establecimiento haya elegido apoyar.
- Etiquetas adhesivas con impresión en sistema Braille en español e inglés y código QR que lleva a los turistas al micrositio de la encuesta de satisfacción.
Acceso ilimitado
La cuota de inscripción les da derecho a acceder al curso “Turismo con IDEA” y sus materiales descargables de forma ilimitada durante los dos años de vigencia del distintivo, con el propósito de que lo puedan incluir en la inducción de nuevo personal.
Beneficios del Distintivo i -inclusive tourism committed
Asesorías
Asesorías en temas de IDEA a las que pueden acceder para profundizar en temas específicos de su sector.
Aportación con causa
Un porcentaje de la tarifa de inscripción se destina a una de las ONGs aliadas de los grupos de enfoque, contribuyendo así a las acciones de responsabilidad social corporativa del establecimiento o empresa que recibe el distintivo.
Encuestas de satisfacción
A través de diversos medios se le invita a los turistas a responder una encuesta de satisfacción anónima, cuyos resultados, sugerencias o felicitaciones son compartidos con cada establecimiento para sus procesos de mejora continua.
Reputación de marca
Las empresas pueden difundir su compromiso con la diversidad e inclusión colocando el logo del Distintivo i -inclusive tourism committed en su página web, redes sociales, expos, motores de búsqueda, entre otros.
Cultura laboral inclusiva
La sensibilización en inclusión y cómo relacionarse con personas de diversos perfiles, contribuye a mejorar el trabajo en equipo, el sentido de pertenencia, el compromiso del personal y la equidad de género.
Cumplimiento nacional e internacional
El curso “Turismo con IDEA” brinda las bases de capacitación para cumplir con reglamentaciones y normas nacionales e internacionales como la ISO 21902 de Turismo Accesible.
Aportación con causa
Un porcentaje de la tarifa de inscripción se destina a una de las ONGs aliadas de los grupos de enfoque, contribuyendo así a las acciones de responsabilidad social corporativa del establecimiento o empresa que recibe el distintivo.
Encuestas de satisfacción
A través de diversos medios se le invita a los turistas a responder una encuesta de satisfacción, cuyos resultados, sugerencias o felicitaciones son compartidos con cada establecimiento para sus procesos de mejora continua.
Reputación de marca
Las empresas pueden difundir su compromiso con la diversidad e inclusión colocando el logo del Distintivo i -inclusive tourism committed en su página web, redes sociales, expos, motores de búsqueda, entre otros.
Cultura laboral inclusiva
La sensibilización en inclusión y cómo relacionarse con personas de diversos perfiles, contribuye a mejorar el trabajo en equipo, el sentido de pertenencia, el compromiso del personal y la equidad de género.
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