Parte esencial del Programa Turismo Inclusivo MX es despertar consciencias y desarrollar habilidades en los integrantes de las empresas del sector turístico para crear espacios laborales y servicios al cliente con IDEA: Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad.
Parte esencial del Programa Turismo Inclusivo MX es despertar consciencias y desarrollar habilidades en los integrantes de las empresas del sector turístico para crear espacios laborales y servicios al cliente con IDEA: Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad.
Experiencias de Aprendizaje Únicas
Las empresas turísticas se distinguen por brindar experiencias únicas al cliente, y precisamente así son las capacitaciones del Programa Turismo Inclusivo MX.
- Interactivas y vivenciales.
- Aterrizadas al día a día de cada sector: hotelero, restaurantero, transporte aéreo y terrestre, atracciones, agencias, etc.
- Impartidas por expertos en los diversos ámbitos y disciplinas de la IDEA.
- Formatos: Pláticas cortas, Masterclass, Conferencias, Talleres, Cursos, Foros, Train the trainers, etc.
- Modalidades: En línea, Presenciales e Híbrida.
- Audiencias: Cuerpo Directivo, Gerencias, Jefaturas, Equipo de RH, Plantilla en general Administrativa, Operativa y Comercial.
- Abiertas al público o Personalizadas para cada empresa.
- En cada actividad lo asistentes siempre definen acciones concretas que pueden realizar en su día a día.
- Entrega de constancias de asistencia.
Experiencias de Aprendizaje Únicas
Las empresas turísticas se distinguen por brindar experiencias únicas al cliente, y precisamente así son las capacitaciones del Programa Turismo Inclusivo MX.
- Interactivas y vivenciales.
- Aterrizadas al contexto de cada sector: hotelero, restaurantero, transporte aéreo y terrestre, atracciones, agencias, etc.
- Impartidas por expertos en los diversos ámbitos y disciplinas de la IDEA.
- Formatos: Pláticas cortas, Conferencias, Masterclass, Talleres, Cursos, Foros, Train the trainers, etc.
- Modalidades: En línea, Presenciales e Híbrida.
- Audiencias: Cuerpo Directivo, Gerencias, Jefaturas, Equipo de RH, Plantilla en general Administrativa, Operativa y Comercial.
- Abiertas al público o Personalizadas para cada empresa.
- En cada actividad, lo asistentes siempre definen acciones concretas que pueden realizar en su día a día.
- Entrega de constancias de asistencia.
Testimonios
Testimonios
Temas de Sensibilización y Capacitaciones
Por Dimensiones de la Diversidad
Género y Equidad | Diversidad Sexual | Discapacidades y Neurodivergencias | Diversidad Generacional | Diversidad Étnica y Sociocultural
Temas de Sensibilización y Capacitaciones
Por Dimensiones de la Diversidad
Género y Equidad | Diversidad Sexual | Discapacidades y Neurodivergencias | Diversidad Generacional | Diversidad Étnica y Sociocultural
Género y Equidad
- Entendiendo los conceptos básicos de género y equidad de género en turismo.
- Cómo detectar y mitigar sesgos inconscientes para la equidad de género.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo y liderazgo para mujeres en turismo.
- Lenguaje incluyente y no sexista.
- Prevención de violencia, acoso y hostigamiento sexual laboral.
- Masculinidades positivas, el hombre en el siglo XXI en turismo.
- Otros temas a la medida.
Género y Equidad
- Entendiendo los conceptos básicos de género y equidad de género en turismo.
- Cómo detectar y mitigar sesgos inconscientes para la equidad de género.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo y liderazgo para mujeres en turismo.
- Lenguaje incluyente y no sexista.
- Prevención de violencia, acoso y hostigamiento sexual laboral.
- Masculinidades positivas, el hombre en el siglo XXI en turismo.
- Otros temas a la medida.
Diversidad Sexual y de Género
- Entendiendo los conceptos básicos de la diversidad sexo-genérica en turismo.
- Lenguaje incluyente y neutro.
- Atención y servicios orientados al turismo LGBTIQ+
- Marketing y PR orientado al turismo LGBTIQ+
- Otros temas a la medida.
Diversidad Sexual y de Género
- Entendiendo los conceptos básicos de la diversidad sexo-genérica en turismo.
- Lenguaje incluyente y neutro.
- Atención y servicios orientados al turismo LGBTIQ+
- Marketing y PR orientado al turismo LGBTIQ+
- Otros temas a la medida.
Discapacidades y Neurodivergencias
- Entendiendo los conceptos básicos de las diversas discapacidades y neurodivergencias* en turismo.
- Reclutamiento y selección de personas con discapacidad y neurodivergentes en turismo.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo para personas con discapacidad y neurodivergentes en turismo.
- Servicios y atención al cliente con discapacidad y neurodivergente.
- Señalética e instalaciones accesibles.
- Otros temas a la medida.
*Neurodivergencia: Diferencias en el funcionamiento del cerebro humano o distinto al neuronal típico. Ej.: Autismo, déficit de atención con hiperactividad (TDAH), dislexia, síndrome de Tourette, otras.
Discapacidades y Neurodivergencias
- Entendiendo los conceptos básicos de las diversas discapacidades y neurodivergencias* en turismo.
- Reclutamiento y selección de personas con discapacidad y neurodivergentes en turismo.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo para personas con discapacidad y neurodivergentes en turismo.
- Servicios y atención al cliente con discapacidad y neurodivergente.
- Señalética e instalaciones accesibles.
- Otros temas a la medida.
*Neurodivergencia: Diferencias en el funcionamiento del cerebro humano o distinto al neuronal típico. Ej.: autismo, déficit de atención con hiperactividad (TDAH), dislexia, síndrome de Tourette, otras.
Diversidad Generacional
- Entendiendo los conceptos básicos de la diversidad generacional en turismo.
- Reclutamiento y selección para la diversidad generacional en turismo.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo para jóvenes y para personas adultas mayores en turismo.
- Atención y servicios orientados a clientes adultos mayores (Silver tourism).
- Otros temas a la medida.
Diversidad Generacional
- Entendiendo los conceptos básicos de la diversidad generacional en turismo.
- Reclutamiento y selección para la diversidad generacional en turismo.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo para jóvenes y para personas adultas mayores en turismo.
- Atención y servicios orientados a clientes adultos mayores (Silver tourism).
- Otros temas a la medida.
Diversidad Étnica y Sociocultural
- Entendiendo los conceptos básicos de la diversidad cultural, étnica y socioeconómica en turismo.
- Reclutamiento y selección para la diversidad étnica y sociocultural en turismo.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo para personas racializadas y de diversas nacionalidades en turismo.
- Servicios y atención a clientes de la diversidad intra e internacional.
- Otros temas a la medida.
Diversidad Étnica y Sociocultural
- Entendiendo los conceptos básicos de la diversidad cultural, étnica y socioeconómica en turismo.
- Reclutamiento y selección para la diversidad étnica y sociocultural en turismo.
- Desarrolla tu máximo potencial. Herramientas de desarrollo para personas racializadas y de diversas nacionalidades en turismo.
- Servicios y atención a clientes de la diversidad intra e internacional.
- Otros temas a la medida.
Sensibilización y Capacitaciones por Áreas de Negocio
Liderazgo Inclusivo, Estrategia de IDEA y Cultura Organizacional
- Marco legal en materia de IDEA que toda empresa de turismo debe conocer.
- Taller Authentic Leaders for All® Liderazgo auténtico e incluyente para personas en dirección, gerencias y jefaturas.
- Cómo crear y difundir la Política de Diversidad e Inclusión.
- Cómo conformar y poner en marcha el Comité de Diversidad e Inclusión.
- Desarrollando la Estrategia y Plan de IDEA en mi empresa.
- Cómo hacer reclutamiento y selección inclusivos en turismo.
- Cómo fomentar una cultura organizacional inclusiva en turismo.
- Otros temas a la medida.
Liderazgo Inclusivo, Estrategia de IDEA y Cultura Organizacional
- Marco legal en materia de IDEA que toda empresa de turismo debe conocer
- Taller Authentic Leaders for All® Liderazgo auténtico e incluyente para personas en dirección, gerencias y jefaturas.
- Cómo crear y difundir la Política de Diversidad e Inclusión.
- Cómo conformar y poner en marcha el Comité de Diversidad e Inclusión.
- Desarrollando la Estrategia y Plan de IDEA en mi empresa.
- Cómo hacer reclutamiento y selección inclusivos en turismo.
- Cómo fomentar una cultura organizacional inclusiva en turismo.
- Otros temas a la medida.
Marketing, Servicio y Atención al Cliente
- Marco legal contra la discriminación a clientes en turismo.
- Cómo hacer Publicidad, Marketing digital y PR incluyentes en turismo.
- Lenguaje incluyente, no sexista y neutro para turismo.
- Servicio y atención inclusiva a clientes. (Ver sección “Capacitaciones por Dimensiones de la Diversidad”)
- Otros temas a la medida.
Marketing, Servicio y Atención al Cliente
- Marco legal contra la discriminación a clientes en turismo.
- Cómo hacer Publicidad, Marketing digital y PR incluyentes en turismo.
- Lenguaje incluyente, no sexista y neutro para turismo.
- Servicio y atención inclusiva a clientes. (Ver sección “Capacitaciones por Dimensiones de la Diversidad”)
- Otros temas a la medida.
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