Turismo Inclusivo es el programa que promueve un turismo con IDEA -Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad- que beneficie a las personas y las organizaciones del sector.
Por segundo año consecutivo, Turismo Inclusivo es referente a través de sus pilares:
- Incentivos y Difusión
- Capacitación
- Servicios Especializados
1. INCENTIVOS Y DIFUSIÓN
- El programa Turismo Inclusivo realiza difusión y reconocimientos a las personas, empresas, organizaciones y gobiernos que se destacan en IDEA con el fin de motivar a más actores del sector.
- Del programa surge el Distintivo i -inclusive tourism committed, para distinguir a las organizaciones comprometidas por un turismo inclusivo.
- Con el apoyo internacional de la agencia GoodBiz Network Australia, se brindan becas para profesionistas y organizaciones para que accedan a capacitaciones a precios preferenciales.
2. CAPACITACIÓN
Las capacitaciones del programa Turismo Inclusivo brindan herramientas para abrazar y capitalizar la IDEA -Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad- en beneficio de las personas y las organizaciones.
- Contenidos concisos y prácticos.
- Aterrizados a la realidad actual de cada sector turístico y de cada país.
- Modalidades en línea y presenciales.
- Enfoques en inclusión laboral, hacia el cliente y comunitaria.
- Precios asequibles a través de becas.
- Perspectivas de inclusión de personas con discapacidad, diversidad generacional, comunidad LGBTQ+, diversidad cultural, equidad de género, entre otras.
Opiniones
Testimonios
Capacitación para Profesionales
Formación abierta a personas que desean comenzar o especializarse en temas de Diversidad e Inclusión en hotelería, atracciones, medios de transporte, reuniones, asociaciones, agencias y turismo en general.
Especialista en Atención Inclusiva a Clientes
Tu clientela es diversa, al darle un servicio incluyente conseguirás:
- mayor satisfacción y fidelidad de tus clientes
- más reviews positivos y recomendaciones
- más ventas y mejores propinas
- menos quejas por trato inadecuado o discriminatorio
Especialista en Atención a Clientes con Discapacidad
Adquiere las herramientas que te permitirán escalar tu vocación de servicio a turistas en tu establecimiento:
- mayor satisfacción y fidelidad de tus clientes.
- más reviews positivos y recomendaciones.
- más ventas y mejores propinas.
- menos quejas por trato inadecuado.
Especialista en Atención a Clientes Mayores
Adquiere las herramientas que te permitirán escalar tu vocación de servicio a turistas en tu establecimiento:
- mayor satisfacción y fidelidad de tus clientes.
- más reviews positivos y recomendaciones.
- más ventas y mejores propinas.
- menos quejas por trato inadecuado.
Especialista en Atención a Clientes de la Comunidad LGBTQ+
Adquiere las herramientas que te permitirán escalar tu vocación de servicio a turistas en tu establecimiento:
- mayor satisfacción y fidelidad de tus clientes.
- más reviews positivos y recomendaciones.
- más ventas y mejores propinas.
- menos quejas por trato inadecuado.
Bootcamp para Organización de Eventos 'Great Experience'
Al considerar las diversas necesidades de los asistentes a tus eventos alcanzarás:
- mayor satisfacción de los participantes
- atracción de mas y nuevas audiencias
- más ventas y patrocinios
Especialista en Atención Inclusiva a Visitantes de Parques y Atracciones
Adquiere las herramientas que te permitirán escalar tu vocación de servicio al visitante de tu parque o atracción para lograr:
- mayor satisfacción y fidelidad de tus visitantes.
- más reviews positivos y recomendaciones.
- más ventas y mejores propinas.
- menos quejas por trato inadecuado o discriminatorio.
Taller de Atracción de Talento Diverso
A través de reclutamiento y selección incluyentes lograrás:
- mejor ambiente laboral y sentido de pertenencia
- mejor posicionamiento de marca empleadora
- menor rotación de personal
Capacitación para Organizaciones
Programas de formación para empresas, asociación o gobiernos que desean comenzar o reforzar su estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión.
Los contenidos pueden ser personalizados a la medida de tus necesidades y objetivos, impartidos en línea o presencial.
Sensibilización en Diversidad y Inclusión
Comiencen el camino sensibilizando a sus equipos para lograr:
- mejor ambiente laboral y sentido de pertenencia
mejores resultados de ventas y servicio al cliente
- menor rotación de personal
Formación en Liderazgos Inclusivo
Brinda a los líderes de tu organización las herramientas para conseguir:
- equipos más productivos y comprometidos
- mejor ambiente laboral
- mejores resultados de negocios
- menor rotación de personal
Capacitación en Servicio Incluyente a Clientes
Al brindar a sus clientes un servicio inclusivo y de calidad conseguirán:
- mayor satisfacción y fidelidad de clientes
- más reviews positivos y recomendaciones
- más ventas y mejores propinas
- menos quejas por trato inadecuado o discriminatorio
Capacitación en Atención Inclusiva al Visitante
Al organizar ferias y eventos masivos incluyentes estarán alcanzando:
- mayor disfrute por parte de la ciudadanía
- mayor equidad y cohesión social
- posicionamiento positivo
3. SERVICIOS ESPECIALIZADOS
A través del programa Turismo Inclusivo, tu organización puede recibir servicios para cubrir necesidades específicas, tales como:
- Diagnósticos de accesibilidad.
- Evaluación de puestos y reclutamiento para la diversidad.
- Auditoría de cumplimiento normativo en IDEA.
Contáctanos para compartirnos tus metas y necesidades.
Quienes han confiado en DT Latina
¿Por qué un turismo inclusivo?
El turismo inclusivo o incluyente es aquel en el que todas las personas son bienvenidas, respetadas y valoradas.
Además de ser materia de derechos humanos, tiene importantes beneficios de negocio:
- Mayor satisfacción y fidelidad del cliente.
- Mejores propinas para el staff.
- Posicionamiento positivo de organizaciones y destinos.
- Atracción y retención de talento.
- Menores riesgos por prácticas discriminatorias.
Redescubre a tus clientes
15% de las personas tienen algún tipo de discapacidad, y hasta un 27% de la población estadounidense.
20 de cada 100 adultos son neurodivergentes.
65% de las personas tienen algún tipo de restricción alimentaria.
- 34% de la población estadounidense es mayor de 50 años con gasto promedio de $2,700 USD por viaje.
10% de viajeros internacionales son LGBT+, quienes hasta 37% son viajeros de lujo o de gasto moderado.
70% de viajeros internacionales elegirían opciones más inclusivas, aún si fueran más costosas.
DT Latina en los medios
En conferencia con medios de comunicación, Araiza expuso que los participantes de la industria del turismo deben estar conscientes de las preferencias…
El Consejo Nacional Empresarial Turístico CNET y DT Latina anuncian alianza para capacitar a hoteles y restaurantes en materia de turismo incluyente…
“Una organización es diversa e incluyente cuando en verdad en todas sus actividades y en su día a día aplica estos principios” Esmeralda Araiza…
“Es tiempo de repensar el turismo en México, que se distinga tanto como un lugar de trabajo como un destino que da la bienvenida a todas las personas” Braulio Arsuaga…
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